Kann ich Mobilfunkbetreiber und Abonnenten sind Verbündete oder Feinde, und zelluläre - dem Schlachtfeld? Was besonders zufriedene Kunden, und was sie verursacht Reizungen. Wie oft Operatoren erfüllen die wirklichen Bedürfnisse der Kunden die Leistungen der mobilen Kommunikation. Die Grundlage für dieses Material (auch und alle folgenden) diente als eine unabhängige Untersuchung der Nutzer von drei Netzwerken: "Uraltel, Megafon und ESS.