Zu Beginn vereinbaren Terminologie. Unter der Priorität der Dienst wird im Auge haben, ist eine gemeinsame Priorität auf ein Netzwerk von GSM zu halten, anstatt zu warten, Zugriff auf "lebende" Organismus Mitarbeiter Contact Center. Wartezeit Arbeitnehmer AS definiert eine spezielle Software-Paket, das in dieser ganzen Satz von Parametern bestimmten Konto Analysen. Einfach gesagt: einen Monat lang und einen halben Rubel - Stand beiseite 10-30 Minuten, nicht die Mühe, mehr profitable Kunden zu dienen. Natürlich direkten Appell an die Abrechnung für jeden Anruf nicht auftritt, werden die entsprechenden Prioritäten im voraus gebildet. Unfair? Schwer zu sagen. Staffed Call-Center kann nicht unbegrenzt erhöhen, da die Kosten für die Ausrüstung und das Durchschnittsgehalt der Mitarbeiter in den $ 500 ist es unmöglich, alle mit der gleichen Qualität dienen. Das hat, um den Fluss von Anrufen auf einem komplexen Algorithmus priorisiert verwalten.
Priorität für die Wartung des Netzes - ist eine andere Geschichte. GSM-Standard sieht die Trennung von Benutzern in verschiedene Kategorien (nicht mit der Organisation von privaten Gruppen zu verwechseln) mit unterschiedlichen Prioritäten des Dienstes, einschließlich der Anordnung zugrunde, ein freies Zeitfenster für das Gespräch. In welchen Mengen russischen Betreiber diese Gelegenheit nutzen (wenn überhaupt verwendet) ist uns nicht bekannt und zählen auf genaue Angaben sind nicht erforderlich an. Offiziell äußerte Position - es gibt keine Prioritäten, sind alle Teilnehmer nach dem Prinzip bedient "wer zuerst kommt, und Pantoffeln." Zurückhaltung der Marktteilnehmer zu diesem Thema zu diskutieren ist gut verstanden, da die meisten der Frage a priori Annahme einige inhärente Minderwertigkeit und Unzulänglichkeit des Netzwerks: warum gewisse Priorität / Kategorie, wo unsere wunderbare Netzwerk von hoher Qualität und leicht bietet für jeden angeschlossenen Teilnehmer, sie zu erfinden? Wenn in der Tat nichts falsch oder beschämend in einem solchen "Sortierung" Kunden nicht, zumindest geht in die Masse Marktsegment der Betreiber gibt es mehr Kunden mit niedrigem Einkommen, die im Fall der örtlichen Netzüberlastung ist keine Sünde in der zweiten dienen, und selbst in der dritten Kurve. Beleidigt und lassen Sie die anderen? Kleine Probleme, Verlust von 30-40 Rubel Monatseinkommen durch gehen kann. Zur gleichen Zeit "schweren" Titel ist wünschenswert, zuverlässige Kommunikation beim ersten Versuch geben, da ihre perebeganie an einen Konkurrenten ernsthaft beeinträchtigen die finanzielle Performance des Unternehmens. Allerdings keine Priorisierung Regelung kann nicht den hohen Anforderungen der speziellen Verbindung, bedarf es einer grundsätzlich anderen Lösungen.
Sehr privilegierten Abonnenten
Die erste Sonderausstellung gewidmet Kommunikationsnetz erschien vor vielen Jahren, in den alten Filmen sah man Handys auf den Tischen der Top-Beamten mit den Armen statt der üblichen Festplatte Dialer. Seitdem hat sich die Zahl der besonderen privaten Netzwerken und Kommunikationssystemen um ein Vielfaches, Strafverfolgungsbehörden und viele andere Strukturen haben nie die öffentliche Telekommunikationsnetze und vertrauenswürdigen bevorzugten eine spezielle Lösung zu verwenden. Der bekanntesten - das Mobilfunknetz TETRA. Gemeinsame Mängel aller spezielle Systeme - teure Lösungen wenig attraktive Endgeräte, mangelnde Flexibilität und relativ schwache Abdeckung.Interessante Lösung ermöglicht Ericsson Sie Benutzer organisieren ausreichend zuverlässig Sonderausgabe Kommunikation innerhalb des bestehenden GSM-Struktur zu tun, so mit minimalen Kosten und Fähigkeit zu handhaben fast jeder Nummer. Potenzielle Nutzer einer solchen Lösung - Regierungsstellen (der Duma, des Föderalen Dienstes), spec. Einrichtungen (Energieversorgung, Gesundheitswesen), Geschäftskunden Maßstab des ganzen Landes (Eisenbahnen, Gazprom, UES, Aeroflot). Diese Teilnehmer haben bestimmte Anforderungen an die Qualität der erbrachten Dienste. Sie brauchen vor allem störungsfreie Sprachkommunikation in allen Situationen, die Vertraulichkeit, Priorität der Service und eventuell besondere Zusatzleistungen.Die Essenz von Ericsson ist innerhalb der öffentliche Betreiber Mobilfunknetz, das ausgewählte Segment, entworfen, um Sonder-Anwender mit hohen Anforderungen an Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugänglichkeit der Kommunikation dienen sollte. Durch die Einstellung des ausgewählten HLR (Home Subscriber registrieren), ein Netzwerk, in dem spezielle und Teilnehmer registriert werden.
Dieser Ansatz zur Service-Organisation trägt eine Reihe von Vorteilen für Endanwender:
- Auch in einem Heimnetzwerk spec-Abonnenten werden so behandelt, als "First-Class-Romer." Mögliche Priorität aus technischen Gründen. Dies wird den Zugang zu Kommunikation zu ermöglichen, selbst in Überlast einzelner Zellen.
- Dedicated Überwachung der Verbindung und die Verwaltung von Benutzern, da alle Teilnehmer des Netzes nach einem besonderen Netzwerk zusammengefasst werden.
- Erhöhte Sicherheit / Vertraulichkeit für Sprache und Daten. Erstens, weil es nichts zu stoppen Kunden weiterhin besondere Terminal mit der Verschlüsselung Funktion zu nutzen. Zweitens werden alle Informationen und Teilnehmerdaten zur Verfügung stehen weniger Mitarbeiter, oder kann in einer separaten Struktur für die Bearbeitung durchgeführt werden.
- Choice-Netzes, auch einen automatischen Modus. Seit Abonnenten zu einem einzigen Treffer HLR (Home Subscriber Register) ist es möglich, für das nationale Roaming mit anderen russischen Unternehmen zu organisieren. Dies vor allem, die Bereitschaft in Krisensituationen - wenn das Heimnetzwerk nicht sein wird aus irgendeinem Grund vorhanden, können Sie den Übergang zu einem anderen Netzwerk zu machen und weiter zu arbeiten. Dann wählen Sie die beste Abdeckung aller möglichen Optionen an dieser Stelle, denn in Russland gibt es keinen Betreiber, die sicher stellen könnte eine bessere Abdeckung in jeder Region. Home Netzwerk ist natürlich als Priorität gesetzt, und standardmäßig wird der Teilnehmer darin serviert werden.
- Gelegenheit, ihre eigenen Einheiten Dienst - SMS-Zentren, MMS-Zentren und anderen Einrichtungen. Dadurch wird vermieden, Staus, die sich an den Standorten von zusätzlichen Dienstleistungen, Warteschlangen und Verzögerungen im Service. Speziell für diese Gruppe von Abonnenten können eine einzigartige Service-Plattform eingerichtet werden, zum Beispiel Positioning System. Darüber hinaus aufgrund der geringen Kapazität solcher Einheiten, zur Vereinfachung der Frage, auf die Bedürfnisse der Kunden, die Integration mit anderen Diensten anzupassen.