Roaming - einer der "wenig bekannten" normalen Abonnent der drahtlosen Telekommunikation. Und während einer der interessantesten und teuer. Daraus ergibt sich die Aufmerksamkeit, die wir seit jeher für alle Sorten von diesem wunderbaren Möglichkeiten, die in der Standard-GSM-gegeben. Hier bittet geradezu überschwänglich lyrische Abschweifung Pro Wrestling Normen, die Fähigkeit verbunden, während die Welt bereisen, etc. bleiben Als Ausnahme dieser Zeit, dies ohne die sonst üblichen Worte und Wahrheiten, wenden wir uns Einzelheiten. Das Material wurde nach einem Treffen mit Evgeny Moskalev, Direktor des Inter-Operator Interaktion MTS vorbereitet. Die angegebenen Thema der Diskussion - die ersten Ergebnisse einer neuen Entwicklungsstrategie Roaming. Wie oft, schrieb beispielsweise eine relativ informelle Treffen sind sehr nützlich für beide Seiten: Das Unternehmen bringt dem Leser das gesamte auf die positive angesammelt, und wir als Bonus erhalten professionelle Antworten auf Fragen.
"Die Einführung im Dezember 2007 der automatischen Steuerung der Qualität der Kommunikation mit ausländischen Roaming-Partner, stieg der Anteil der erfolgreichen MTS Roaming in der Zeit von Anfang 2008 bis Juni 2008 um 15-20% in verschiedenen Richtungen und gemittelt 97% . Wirksamkeit des Systems aufgrund der Möglichkeit der Remote-Testing die Qualität aller Dienstleistungen (Sprach-, SMS, GPRS, USSD, etc.) in einem automatischen 24 Stunden on-line. "
Weitere Informationen zur automatischen Qualitätskontrolle "erster Hand", ein paar Zitate aus dem Zeugnis von Bell Integrator hergestellt.
Entwurf GlobalRoamer. wurde im Dezember 2007 ins Leben gerufen. Es implementiert ein neues Konzept zur Kontrolle der Qualität der Dienstleistung beim Roaming, und erlaubt Ihnen, die Qualität der Dienstleistung zu identifizieren in dem besuchten Netz ohne die Hilfe der Roaming-Partner zu überwachen. Projektziele GlobalRoamer:
- So organisieren eine permanente Überwachung der Qualität von Kommunikationsdiensten von den Roaming zur Verfügung: Sprachanrufe (z. B. beim Herstellen der Verbindung), die Verfügbarkeit von GPRS und WAP, die Verfügbarkeit von Voice-Mail und Anrufer-ID, Richtigkeit und Geschwindigkeit der USSD-Anfrage (Balance).
- Verstehen Sie das Niveau der Qualität von Roaming-Diensten "Augen" Teilnehmer.
- Sammeln Sie die notwendigen Informationen für ein effektives Qualitätsmanagement Dienstleistungen im Roaming.
Technologisch GlobalRoamer - eine zentrale Plattform und Datenbank-Verarbeitungssystem SIM-SIM-Karte Multiplexer, mit Sitz in Nürnberg, die in einem einzigen Netzwerk mit lokalen Prüfstellen in 80 Ländern, 248 Netzen unterschiedlicher Betreiber fusioniert.
Angeschlossen an das System, bekommt ein Telekommunikationsunternehmen vollen Zugriff auf die Datenbanken und die Fähigkeit zu testen, Test-SIM-Karten nach eigenem Ermessen zu konfigurieren. Sobald die SIM-Karte Betreiber physisch befinden sich in Nürnberg und wird in der SIM-Multiplexer geladen werden, können alle Tests durchgeführt remote über einen Web-Browser-Schnittstelle sein. Nehmen Sie eine virtuelle Kopie von SIM-Karten sind an den Remote-Prüfstation in diesen Ländern und Regionen geführt, so können Sie schnell Test eine große Anzahl von Profilen von Nutzern weltweit, ohne auch nur eine einzige SIM-Karte an Stelle von Remote-Tests zu senden. Basierend auf der Analyse der gesammelten Informationen Kundenunternehmen bekommt einen Bericht über die Qualität der Kommunikationsdienste in Roaming. Die Testergebnisse werden in einer zentralen Datenbank gespeichert Plattform, so haben die Tests abgeschlossen sind, können Sie jederzeit zurückkehren und erhalten eine vergleichende Analyse über die erforderliche Timeline.
Für 7 Monate Arbeit im Rahmen der Szenarien entwickelt wurden mehr als 220.000 Tests durchgeführt. Besonderes Augenmerk wurde auf die Qualität der Sprachverbindung und die Arbeit mit dem Dienst WAP testen - sie waren zweimal am Tag. Die Information wurde in 76 Netzwerken von Partnern gesammelt. Diese Information wird an MTS die Möglichkeit, die Qualität der Dienstleistung beim Roaming zu ihren Abonnenten schnell zu überwachen und verhindern das Auftreten von mangelnder Qualität der erbrachten Dienstleistung.
Wirtschaftliche Ergebnisse des Projekts:
- Eine Erhöhung der Erträge aus Dienstleistungen im Roaming durch ihre Arbeit ordnungsgemäß zur Verfügung gestellt.
- Erhöhung der Kundenbindung durch den Betrieb aller Dienste im Roaming zu korrigieren.
- Prozentsatz der erfolgreichen Verbindungen MTS Roaming in der Zeit von Anfang 2008 bis Juni 2008 stieg um 15-20 Prozent in verschiedene Richtungen und gemittelt 97 Prozent.
Prüfung der Qualität von Dienstleistungen in einem Online-Modus - eine wichtige und nützliche. Aber genauso, wenn nicht noch wichtiger, um sicherzustellen, dass die Teilnehmer der Online-Erhebung von grundlegenden Dienstleistungen. Standardisierte Lösungen auf dem Kamel basiert weitgehend auf der ganzen Welt verteilt sind, in europäischen Ländern, drei Viertel (wenn nicht mehr) des GSM-Unterstützung Online-Aufladung Roamer über ihre Netze. MTS darauf sind aufmerksam auf: Arbeiten in der russischen Intelligenz Netzwerk-Plattform (Comwerse und MSCP) ist jetzt praktisch harmonisiert, und bald werden wir mit Hilfe eines Online-Billing in nationales Roaming freuen. Und es gibt schon fast voll "Kamel» Online-Roaming im Ausland.
Shortchanging von Dienstleistungen in Echtzeit und hat ihren Nachteil. Verzögerungen bei der Erhebung der abgehenden Anrufe (in der Regel zwei oder drei Tage) können bei kurzen Fahrten nicht besonders über den Stand des Kontos Sorge, Förderung geistlichen Trost und fördern Kommunikation. Nach seiner Rückkehr Kontostand "fliegen" in einem tiefen Nachteil, aber es wird später in der Reise und die Stimmung nicht verderben. Wieder weniger Sorgen um die dringende Notwendigkeit ergänzen Sie Ihr Konto. Warum dann die Mühe machen, dieses Kamel, die keinerlei Anreiz bietet Kunden mehr ausgeben einzuführen? Nicht zuletzt, weil der Verlust von Einkommen aus ausländischen Roaming.SIM-Karten von vielen ausländischen Prepaid-Anrufer einfach nicht registrieren Netzwerk in dem besuchten, nicht die Bereitstellung von Online-Abrechnung, so dass aus dem Camel ist noch nirgendwo zu gehen.
Urlaub "Richtungen Russen" Als Teil des Kundendienstes beim Roaming im Juli 2008, MTS wird ein Pilotprojekt für den Verkauf von Prepaid-Karten MTS über die beliebtesten Start "- in Ägypten und Spanien. Hotels, Restaurants, Flughäfen - In Zusammenarbeit mit lokalen Akteuren, wird Zahlungskarten in den wichtigsten touristischen Orten präsentiert werden. In Zukunft wird das Projekt auf Europa, USA und Resorts in Südostasien erweitert werden
Wie für andere Möglichkeiten, um das Konto wieder aufzufüllen, gibt es auch wichtige positive Entwicklungen. Vor einiger Zeit schrieb ich, dass die AKP Foris es endlich geschafft zu lernen, mit der Kreditkarte gebunden, um das Konto, Evgeny diese Informationen bestätigt arbeiten. Service war der Endphase der Prüfung, und es wird gemunkelt, in den Büros begonnen haben, Karten zu persönlichen Konten zu treten. Nun, das ist oder demnächst beginnen. Es bleibt eine offene Frage über die Möglichkeit der Verbindung Modus Autorecharge Konto, das ursprünglich ein sehr nützliches im Roaming-Funktionalität für vorab Verträge offenbar nicht geben konnte. Doch die Hoffnungsschimmer, dass sie immer noch. Aber auch ohne Autorecharge noch eine gute Idee, Internet-Zugang ist heute in fast jedem Hotel.
Da für den Vergleich der tatsächlichen Kosten, dann die Aussage "Die Priorität für die Richtung der MTS-Roaming (Europa), die Preise von MTS sind die meisten Vorteile und den Verbrauch ankurbeln", ein bisschen unaufrichtig, ist nicht ohne. Wie das Sprichwort sagt, "lobt er ...." Plate (siehe oben) bestätigt eindeutig Kostenvorteile von Roaming von MTS, nicht wahr? Nun, abgesehen von ein paar "kleine Tricks". Zum Beispiel der Kürze zwei Spalten kombiniert ("Alle Mitglieder" und "Herausforderungen in Russland") in einem einzigen. Sowie kombinierte, der Preis für eingehende Minuten mit einem der Konkurrenten (29/14, 5 Rubel.) Aufgewachsen der Preis für ausgehende (69 Rubel.) Und die Plakette auf Anhieb viel schöner.Allerdings ist die Präsentation nur geschieht, um die Gegenwart richtig, lasst uns nicht bekritteln.
Schließlich ziehen wir die Aufmerksamkeit auf die Nachrichten "in der Betreffzeile:
"Am 01.07.2008 die MTS vereinfacht den Prozess der Verbindungen nach internationalen und nationalen Roaming" und "Internationale Access. Nun, um diese Dienste in Verbindung zu treten, ist es genug, um die MTS-Contact-Center per Telefon 0890 gelten. Connect Services können MTS - Bürger Rußlands, natürliche Personen oder Einzelunternehmer, in der MTS für mindestens 6 Monate gedient, nachdem in diesem Zeitraum durchschnittlich monatliche Entgelte für Leistungen, die nicht weniger als 650 Rubel. (Inkl. MwSt.) pro Monat, mit einem monatlichen Betrag von Gebühren sollten mehr als $ 0 sein. Zum Zeitpunkt der Verbindung zwischen Telefon-Service sollte nicht blockiert werden. "
Vereinfachung der Verfahren, nicht zuletzt durch die Reduktion in der Ankunftszeit der Roaming-Konten von ausländischen Partnern. Darüber hinaus Roaming im Sommer ist ein sehr beliebter Service, und ein wenig zu lindern aus ihrem Amt tut nicht weh. Nun, wir mit Ihnen, natürlich, es ist nur gut.