Beeline: Die Entwicklung von Mobile-Payment

Transformation "Mobile Wallet", um eine Grundversorgung "Mobile Payment", die Wege und Perspektiven der Entwicklung des Mobile Commerce. Das "weiß" Beeline Handy heute, und was er in naher Zukunft lehren.

Mobile Commerce ist in Russland entwickelt ist schwierig, oft durch Versuch und Irrtum. Der Markt für diese Dienstleistungen sind die Technologien existieren und zu einer praktischen Ausgestaltung gereift, die russische Spezifik der einen ungewöhnlich hohen Anteil des Verkehrsflusses möchte die aktive Förderung des bargeldlosen Mobile Payment zu fördern. Anzahl der aktiven SIM-Karten in den Händen der Bevölkerung ist mehrmals die Anzahl der "aktiven" Bankkarten, als in kleinen Städten Bankdienstleistungen sind oft gar nicht zur Verfügung. Im Gegensatz zu den Service (Deckung) zellulare Netze, die im Internet sogar in den unzugänglichsten (entschuldigen Sie die Tautologie) Orte sind. Allerdings wird für diese Betreiber haben in den Griff zu noch unbekannten gekommen, um sie im Geschäft. Unser Material von Trends und Perspektiven der Entwicklung des Mobile Commerce kann hier gefunden werden, und das Thema der heutigen Diskussion - die praktische Umsetzung von mobilen Zahlungen in der Beeline. Beschreibt und beantwortet Fragen Denis Zyryanov, Leiter des Mobile Commerce und die Zahlungen Beeline.

Begriffe und Definitionen

Da die Bedingungen in diesem Bereich sehr schlecht. In dem Sinne, dass es nur zu gut: jede "private Büro", Mobile Payment mit Geldbörsen und andere mobile Commerce-Banking durch die tausend gezüchtet, jetzt diese Sätze im Trend. Ein anderer wäre zu verstehen, was genau im Auge hat jeder "upotrebitel" der gängige Begriff, sondern zugleich der Verwechslung mit der gleichen Bezeichnung wesentlich verschiedene Erscheinungen loszuwerden. Ich kann nicht vergessen pozaproshlogodny Infocom, das eines der Ministerien wurde eine lebendige Darstellung der gedankenlosen Masse-Übertragung bei der Einfuhr in unserer harten Realität stehen. Die gesamte Bank vertuschen Zeichen des E-Commerce "," e-Workflow "und sogar keine Angst vor dem Wort" E-Learning. " Es sah sehr stilvoll und modern, aber besser nicht laut sagen. So eine kurze Bildungsprogramm über die wichtigsten Begriffe und Konzepte.

• Mobile Payment - alle Zahlungen von einem mobilen Gerät gestartet.
• Mobile Banking (ING) - Remote-Banking-Dienstleistungen über mobile Endgeräte. Wie richtig gesagt Denis, der Begriff selbst ist schön, und dank dieser, sondern gemeinsam an die Bank für Wurst, geh nicht.
• Mobile Commerce - der Weg der Interaktion mit dem Verkäufer vom Käufer beim Kauf.
• Mobile Wallet - eine separate, eine Einzahlung zu tätigen, durch den Betreiber oder einem Dritten gehalten werden. Kein Bankkonto und keine Kunden verändern.

Wer braucht es

Lassen Sie allein ein bärtiger Anekdote mit seinem letzten Satz: "... und wer leben?", Die Erfahrungen anderer Länder haben mobile Zahlungen wirksame und nützliche Sache gewesen. Geeignet für uns nützlich für die Nation als Ganzes (kurz unkontrollierten Verbreitung von Barmitteln) und profitabel für den Betreiber. Eine interessante Statistik: Die Teilnehmer füllt Ihr persönliches Konto im Durchschnitt zweimal pro Monat mit einer durchschnittlichen Zeit von "Leerlauf" das Telefon zurücksetzen Gleichgewicht ist 36 Stunden pro Monat.In diesen Stunden der durchschnittlichen Teilnehmer bleibt ohne abgehende Anrufe, und die Betreiber - ohne die gesetzlich geschuldete ihm profitieren von Sprach-und Mehrwertdienste. Während der Entwicklung von Mobile-Commerce wird nicht nur zu einer Verringerung der "toten" Zeit führen, aber auch den Betreiber ein zusätzliches Einkommen als Prozentsatz der Höhe von Transaktionen. Natürlich nicht unbedingt die Interessen an den Endverbraucher getroffen werden.

Vielversprechende Technologien

In Bezug auf technische Lösungen, scheint die vielversprechendste Richtung Technologie NFC (Near Field Communications), die für kontaktlose Zahlungen per Mobiltelefon über das Telefon und ein spezielles Kassensystem Terminal oder Konsole. Ohne zusätzliche "Trommelfeuer" von Funktionen wie das Versenden von SMS-Nachrichten, führen Sie die Java-Applikation oder USSD-Befehle eingestellt. Es ist nicht nur bei der Linderung der Not der technisch Analphabeten Verbraucher, ist nicht weniger deutliche Zeitersparnis. Besonders bei den Punkten der Tagesordnung sind. Laut Dmitri, die Berechnung der bedingten Business Case für fünf Sekunden Beschleunigung McDonald's Dienstleistungen am POS für das Unternehmen eine zusätzliche $ 20.000.000 gemeint.

Die Einbettung der Firmware auf der SIM-Karte oder direkt auf dem Telefon, der wichtigsten Unterstützer der "Telefon"-Option, die von Nokia vertreten: Bis vor kurzem war es zwei Möglichkeiten, NFC-Technologie für Mobile-Commerce-Implementierung übernommen. Im April dieses Jahres nahm die endgültige Fassung der Norm, es am Ende auf "beschlossen wurde, darf» SIM-Karte zu vervollständigen. Obwohl die Telefone vollständig zu vermeiden Upgrade schlägt fehl, weil für die vollständige Umsetzung dieser Technologie Fahrzeuge mit einem zusätzlichen integrierten Antenne, etc. ausgestattet werden

Mobile-Banking-Dienstleistungen (Account Management) in Verbindung mit Mobile Commerce sieht aus allen Blickwinkeln "richtige" Entscheidung. Die Betreiber nicht in der finanziellen Beziehung zwischen Verkäufer und Käufer zu intervenieren, und alle "mobilen Geldbörse" ist nicht als Vermittler tätig und ein extra Link. Auf der anderen Seite, mit Mikro-Karten sind unrentabel für den Verkäufer wegen der erheblichen zusätzlichen Kosten (Kosten pro Transaktion). Der Faktor Zeit spielt auch eine Rolle in der Bankverdrahtungsanweisungen Zahlung Genehmigung braucht eine Menge wertvolle Sekunden. Eine interessante Lösung ist mit Hilfe Corporation NTT DoCoMo: den Gegenwert von $ 100 ist immer "bereit" auf dem Handy und kann Genehmigung / verwendet werden für den sofortigen Accounts ohne Bestätigung, dann gibt es Autorecharge dieses virtuelle Geldbörse auf Ihr Bankkonto.

In Bezug auf SMS-Dienste samooplaty Parkplätze, Getränke, Zigaretten und andere kleine Dinge sind diese Technologien relativ häufig nach Übersee. Allerdings sind die NFC kontaktlose Zahlungen viel bequemer und vielseitige Lösung.

Hier und Jetzt

Nach den Beeline, Russisch Spezifität nicht verlässt viel Auswahl, Verwendung "Kunststoff" die Mehrheit der Russen ein-oder zweimal im Monat beim Empfang Gehälter am Geldautomaten. Dh in naher Zukunft werden die Betreiber müssen als Vermittler zwischen Verkäufer und Käufer, und dann handeln - wir werden sehen. Das Projekt "Mobile Wallet" wurde im Sommer 2005 gestartet und hat sich seitdem entwickelt und verändert dabei langsam in das, was jetzt als "Universal Mobile Payment Service. Es sollte ursprünglich ein eigenes virtuelles Konto, das Sie an einer der zahlreichen vorhandenen Methoden füllen können. Eine Art Zwischenstufe "Pufferzone" für die Speicherung der Teilnehmerdaten Geld, das zusätzliche persönliche Konten, bestehende gleichzeitig mit dem Auftraggeber. Von einem Betreiber Perspektive sah es komfortabel, effizient und hätte alle arrangiert haben. Geld aus dem zusätzlichen Account kann verwendet werden, wie Sie wollen, auch auf das Hauptkonto ergänzen.Im Austausch für die Bequemlichkeit der Zahlungen für verschiedene Waren und Dienstleistungen, die Fähigkeit, sofort auf Ihr / ein fremdes Konto und dergleichen, die Betreiber neben Loyalität Anfang in zinslosen Nutzung einiger zusätzlicher Betrag auf dem zweiten hinzurechnen. Kleinigkeit, aber auch schön. Doch das Projekt genannt wird, "nicht gehen, die Leute sind alle Reize der zusätzlichen Konten nicht eingedrungen.

Als ein Ergebnis im Jahr 2007 durch eine spezielle sogenannte "Voraus", beschlossen, die Rechnung zu verlassen und den Prozess so transparent und einfach zu lesen. Es gibt eine gemeinsame, leicht nachwachsenden (wichtig!) Persönliches Konto, von dem Geld für mobile Dienste abgezogen wird. Und das gleiche Konto kann für alle anderen mobilen Zahlung verwendet werden: Kauf von Kinokarten, Waren in Online-Shops, Energieversorger, usw., bis das Gleichgewicht der SIM-Karten von anderen Betreibern aufzufüllen. Mit einer beeindruckenden Liste von potentiellen Zahlungsempfängern sind hier erhältlich.

Um jedoch vollständig aufzugeben zusätzlichen Depot gescheitert. Das erste, was auffällt, ist unmöglich zu laden verändern anderen Teilnehmern von Beeline. MTS, Megafon, SMARTS oder Tele2 - um Gottes willen, und für "werfen" Geld auf die andere SIM-Karte des nativen Betreiber, wenn Sie eine zusätzliche Voraus-Konto, um es auf die gewünschte Höhe bringen und erst dann wieder auffüllen das Konto von Beeline bitte, auch seine eigene, wenn auch ein Fremder. Die Gründe für dieses unerwartete Diskriminierung, schätze ich, aber unbegründete Annahmen geäußert möchten nicht. Als kleiner Trost: es die meisten zusätzlichen Vorschüsse, die durch keine Arbeit ist nicht genug, um eine Zahlung über Ihre Rufnummer zu machen, ersetzt das erste "9" auf "6", kann eine Beschreibung des Verfahrens finden Sie hier.

Wie wird das System zwischen dem Vormarsch und regelmäßige Konto und behandeln zu unterscheiden, was und wofür sie Geld abheben ist? Ja, nicht verstand. Bei der Durchführung des Zahlungsverzuges prüft zunächst der Gegenwart / Status Zahlstelle, in der Abwesenheit von Geld ist es auf Grund belastet. So im Falle der Weigerung, "einfrieren" das Geld auf ein zusätzliches Konto aufzufüllen den Bilanzen der anderen Teilnehmer der Beeline verwenden "mobile Übersetzung" mit all den damit verbundenen Einschränkungen.

Die zweite Ausnahme von den Regeln - Tarife mit Postpaid Form der Zahlung, mit anderen Worten Kredit. Dies ist nicht zur Verfügung steht allgemein für Waren und Dienstleistungen direkt von Ihrem Hauptkonto bezahlen, wird eine separate Zahlstelle in jedem Fall erstellt werden. Aber mit dieser Funktion "Mobile Payment" alle klare Aussage kategorisch will nicht als Gläubiger des Unternehmens zu handeln. Will können die Teilnehmer für Kommunikationsdienste in einem Monat und eine halbe nach ihren Konsum noch alles in Ordnung zu bezahlen, darüber hinaus, dass eine solche Politik der Konsum von Dienstleistungen stimuliert. Aber lassen Sie die Öffentlichkeit zahlen für Dienstleistungen, Waren und so weiter mit Postpaid litsevika wird ein zinsloses Darlehen für einen Zeitraum von 25-55 Tagen, je nach dem Zeitpunkt der Zahlung bedeuten.

Wie es funktioniert

In der Hoffnung, Geld aus dem Konto bei WebMoney, Yandex-Geld und andere virtuelle Banknoten erwarten Enttäuschung, kein "Devisen"-Transaktionen sind nicht vorgesehen auszutauschen. Laut Denis Zyryanov, Versuchen, diese Funktionalität in einer Liste der Dienstleistungen umfassen waren, aber das Unternehmen ab sofort mit erheblichen Mengen von Betrug und die Möglichkeit, dass sie beschlossen aufzugeben konfrontiert war.

Basic Liste für die Zahlung von Dienstleistungen basiert auf einer speziellen Website "Rent", wo Sie können auch wählen Sie die gewünschte Kategorie. Obwohl, meiner Meinung nach, ist es bequemer ist, um direkt zum Katalog, es ist schneller und übersichtlicher.Die erste Ebene der Sicherheit arbeitet Passwort, die müssen auf dem Handy als SMS-Nachricht erhalten und geben Sie in das entsprechende Feld wird.

Eine weitere Ebene der Sicherheit - die allgemeinen Beschränkungen für die Höhe der Zahlung (für jede Transaktion im Laufe des Tages und Woche), eine vollständige Liste der Einschränkungen finden Sie hier. Wie Sie sehen können, die meisten "Rundum-Sorglos"-Bedingungen für Utility Zahlungen. Und es ist klar: Erstens sind die Höhe der Konten ziemlich groß, und zweitens - interessierte bei der Bezahlung zu leicht verfolgen und wahrscheinlich Betrug minimal ist.

Ehrlich gesagt, nur zu Chaos mit System beginnt sich allmählich zu realisieren Höhe von Vorarbeiten. Zum Beispiel in das Fenster für die Wohnungs-und Kommunalwirtschaft zahlen (HCS) werden nicht nur detaillierte, wie die Figur, wo man für Quittungen sehen malen, sondern auch einen direkten Link zu der Seite System EIRTS kostenpflichtig überprüfen. Als "Begleiter Bonus - die Möglichkeit für die Unterbringung Dienstleistungen ohne eine Quittung, die auch sehr praktisch sein kann bezahlen.

Wichtige zusätzliche Bequemlichkeit - erhältlich bei den folgenden Zeiten SMS-Zahlung für die Dienstleistungen. Nach dem Ausfüllen des Formulars auf der Seite erscheint eine Beschreibung des SMS-Befehl und das ist viel schöner, die Fähigkeit zu erzeugen und erhalten auf dem Handy SMS-ready-Vorlage. Welche können gespeichert und später für regelmäßige Zahlungen ohne Besuche auf der Website verwendet werden, genügt es, wenn nötig bearbeiten Sie die Höhe der Zahlung in der Vorlage.

Bei der Übertragung von Geld, um den Kontostand von anderen Mobilfunkbetreibern eine weitere Ebene der Sicherheit, in diesem Fall die Zahlung der einzelnen SMS-Nachricht bekräftigen gehören. Als Ergebnis wird das Verfahren für 10 Minuten verlängert, obwohl wir als in den Prozess der SMS-Nachrichten über das Thema unterhalten "Ihre Anfrage eingegangen ist, für den nächsten mit einer Bestätigung warten." By the way, Vernachlässigung Entwickler: bei der Buchung Zahlungen haben die Inschrift "In wenigen Minuten haben Sie eine SMS mit dem Antrag auf Zahlung zu bestätigen erhalten begrüßt. Beantwortet es durch Senden einer SMS ... ». Neuvyazochka, dass die Warnung vor einem bevorstehenden SMS-Bestätigung erscheint immer, obwohl in den meisten Fällen weitere Nachweise erforderlich ist und keine SMS-Nachrichten nicht empfangen. Sprich: "Warten auf eine Antwort ...".

Wir weisen darauf hin eine Provision von 5,5%, nicht begünstigen Beeline Konkurrenten. Bei Zahlung für Wohnungs-und Kommunalwirtschaft Provision beträgt 1%, wird die Zahlung für MGTS Gebühr nicht zahlen überhaupt. Apropos zahlen MGTS: Wenn die "Form" für Versorgungsunternehmen im Anhang alle Details als "gekaut", dann geben Sie die Anzahl Format ist vergessen. Siehe zum Telekom-Profis viel zu offensichtlich und bedarf keiner Erklärung. Obwohl das System noch überprüft die Gültigkeit der Daten und im Falle von Unstimmigkeiten "Rollback" einen Schritt zurück mit einer Fehlermeldung.

Natürlich nicht ohne weitere kleinere Fehler und Probleme.Vielleicht "zakapriznichat" Senden von SMS, wollen Meldungen über die Unmöglichkeit der Zahlung nicht immer die wahre Ursache, etc. Generell ist die erzwungene Umstellung auf den russisch-sprachigen System USSD und SMS-Betreiber hat Ärger und reduzierte Service-Qualität. Statt einem System mit SMS-ki translit muss 2,3 russischer Sprache Nachrichten an Kleben zu liefern, ist manchmal Teil der Straße verloren. Ganz zu schweigen von den alten Telefonen verwendet werden, um SMS zu empfangen nur SIM-Karte speichern. USSD-lange in russischer Sprache Antworten "zu hart", sogar ein relativ frisch auf den Modellen, nicht auf die älteren Exemplare erwähnen. Ein berüchtigtes Tanzen mit einem Tamburin rund Fragezeichen anstelle von Text auf den Displays von Samsung? Hatte in der Tat fast sicher für diese ausführen, geschweige denn, wie "sanfte" Worte Mädchen gehört in die Contact Center ... Aber es ist nichts im Vergleich zu den nationalen Stolz, dass wir in einem "richtigen" Buchstaben auf dem Display sind verstrickt. Ihre Telefone nicht gelernt zu produzieren, so zumindest bürgerlichen Handwerk gezwungen, sprechen die "großen und mächtigen", ist auch der Fall. Aber das ist meine persönliche Meinung, die "nicht mithalten können ..." usw.

Pläne

In Zukunft versprochen zu erweitern und den Service zu verbessern. Das Wichtigste - die Ablehnung der obligatorische Verwendung von persönlichen Account Betreiber und die Möglichkeit der direkten Übertragung von Ihrer Kreditkarte. Höchstwahrscheinlich wird die Probe NTT DoCoMo-Modell mit einem kleinen "Puffer" virtuelles Konto für Micropayment genommen werden. Zitat:

• Möglichkeit zur Verwendung einer Kreditkarte, nicht nur auf das Konto aufzufüllen, sondern auch für die direkten Zahlungen für Miete, Film, Internet, etc.
• Verbesserte persönliches Konto, darunter die Geschichte Ihrer Zahlung und die Fähigkeit, Quittungen ausdrucken
• Die Erweiterung der Liste der Dienste (Fahrkarten, Bußgelder, mehr Online-Shops)
• NFC - auf lange Sicht, so schnell wie der Markt Telefon die entsprechenden

In Bezug auf die gegenwärtige Situation mit der Kreditkarte ist es immer noch nur als "verbindlich"-Karte auf das persönliche Konto implementiert, um für Beeline zahlen und füllt die Waage. Aber klar, ehrlich gesagt, ziemlich gut, und man kann auch ohne Besuch der Geschäftsstelle der Betreiber zu tun. Auf dem Prepaid-Tarif ist als eine Art der Übertragung der Saldo eines jeden Betrag, "Hand" und Modus Autorecharge Konto verfügbar erreicht einen bestimmten Schwellenwert. Natürlich kann der Schwellenwert und der Höhe Autorecharge durch eine detaillierte Beschreibung des Dienstes gesteuert werden kann hier gelesen werden. Die Nützlichkeit einer solchen funktionellen Roaming überbetont. In Beeline argumentieren, dass das System den Status von Rechnungen im Online-Modus und die Wahrscheinlichkeit der Sperrung Telefon Roaming-Monitoren ist klein, selbst für relativ "niedrigen" Schwelle Autorecharge.

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